Conditions de retour

Méthode d’expédition

Nous expédions en France, à partir de la France en utilisant La Poste française et Mondial Relay.

Nous expédions en Suisse, à partir de la Suisse en utilisant La Poste suisse.

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

Douanes

Il n’y a aucun frais de douane supplémentaire à la charge du client. 

Nous expédions vers la France et la Suisse avec dépôt des colis dans le pays d’origine du client.

Séparation et Regroupement de commande

Pour limiter les erreurs, nous n’acceptons ni les séparations de commande ni les regroupements.

Changement d’adresse

L’acheteur devra impérativement contacter le support (contact@collection-mania.com) afin de demander le changement pour une commande en cours de traitement.

Retour

Les demandes de retour doivent impérativement être faites dans les 10 jours suivant la réception de la commande, via le formulaire dédié.

Attention :

Seuls les articles neufs retournés dans leur emballage d’origine et non-altérés seront acceptés. Le retour des articles d’occasion ne sont pas acceptés. Protégez bien la marchandise que vous retournez ! Nous annulerons définitivement tout remboursement si le ou les article(s) retournés sont descellés, incomplets, ouverts, altérés, abîmés ou défectueux.

Un numéro de retour sera attribué à tous les retours autorisés après validation. Nous vous enverrons une fiche de retour par e-mail à mettre dans l’emballage.

Les frais d’expédition sont à la charge du client. Le ou les article(s) concernés doivent être envoyés dans les 5 jours suivant la validation du retour avec un numéro de suivi. Une fois le délai de 5 jours dépassé, la demande de retour est définitivement annulée et aucun remboursement n’est possible.

Après réception et validation des conditions de retour, nous procéderons au remboursement sous forme de bon d’achat via un code promo spécial à durée indéterminée valable sur l’ensemble des produits présents sur notre plateforme (pré-commandes exclues).

Collection Mania n’est en aucun cas responsable des colis perdus ou endommagés par le transporteur ni des retards de livraison occasionnés par celui-ci.

En cas de problème concernant le délai d’une livraison, l’état d’un colis ou un colis perdu, il incombe au client de contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Si le transporteur demande des informations supplémentaires nous concernant, veuillez nous contacter à l’adresse contact@collection-mania.com.

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